常見問題

DINCEY 可靠嗎？

我們的生產線擁有超過十年珠寶製作經驗，符合國際 ISO9001:2015 標準，同時是美國亞馬遜認可的品牌商家之一。我們的首飾遠銷歐美及港澳台地區，廣受國際客戶信賴。

此外，我們已獲得香港和美國的商標認證，並在 Instagram (@dinceyofficial) 獲得藍剔認證，以及 Carousell (@dinceyofficial) 紫鑽優質商戶認可。我們的飾品經多位本地人氣 KOL 的親身推薦，請您放心選購！

你們提供莫桑石證書嗎？

我們確保所有莫桑石都達到國際質量標準，能輕易通過鑽石測試儀檢測。

我們確保所有莫桑石都符合國際質量標準，並可通過鑽石測試儀檢測。然而，我們不提供「GRA」或「GIA」證書，因為 GIA 目前不為莫桑石提供鑑定服務。市面上的「GRA 證書」設計與 GIA 極為相似且多有錯誤，且該機構並未在香港或美國註冊，真實性存疑。我們建議您在選購時警惕附帶 GRA 證書的商家。

按此了解更多有關莫桑石證書的真偽。

如果我不滿意購買的飾物，可以退換貨嗎？

我們提供 7 天退貨保證。只要首飾符合以下條件即可退換：

• 在 7 天內退回，未經使用且狀況如新。

• 使用原包裝並附上所有贈品（如適用）。

注意，退貨涉及的運費將不予退還。詳情請閱我們的換貨及退款政策。

下單後何時出貨？如何查詢我的訂單狀態？

若飾物有現貨，我們將於 1-2 個工作日內（最快可即日）經順豐速運發貨；若無現貨，則需 4-6 個工作日安排發貨。如你急需現貨，請按此 WhatsApp 我們查詢庫存。

下單後你將收到確認電郵，寄出時我們會再發送出貨通知。

你們有門市嗎？

我們正在籌備位於中環的線下售賣渠道，預計將於 2024 12月推出。敬請期待，感謝大家對我們的一直支持！

聯絡我們

如你有任何問題，歡迎WhatsApp/ 電郵給我們，我們將儘快回覆你。

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香港島中區中環皇后大道中168號 (不設門市)